Política de privacidad

Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 29 de abril de 2026
Última Actualización: 29 de abril de 2026

1. Introducción

Esta Política de Privacidad describe cómo Fiesta Carnival ("nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, comparte y protege la información sobre usted cuando visita fiestacarnival.com (el "Sitio"), compra en nuestra tienda minorista de Anaheim o interactúa con nosotros de otra manera. Al utilizar el Sitio, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. El Sitio está destinado a usuarios ubicados en los Estados Unidos. Si accede al Sitio desde fuera de los EE. UU., su información será transferida y procesada en los EE. UU.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de información personal, organizadas según las categorías definidas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA/CPRA):

• Identificadores: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal/de envío, número de teléfono, dirección IP, identificadores de dispositivo, credenciales de inicio de sesión de cuenta.
  Fuente: directamente de usted; automáticamente desde su dispositivo.
• Información comercial: historial de pedidos, productos vistos, productos comprados, devoluciones, participación en programas de lealtad.
  Fuente: directamente de usted; de nuestros sistemas de tienda.
• Actividad de Internet u otra red electrónica: páginas vistas, tiempo en la página, URL de referencia, tipo de navegador, clics, datos de cookies.
  Fuente: automáticamente desde su dispositivo.
• Datos de geolocalización: ubicación aproximada basada en la dirección IP; dirección de envío precisa que usted proporcione.
  Fuente: directamente de usted; automáticamente desde su dispositivo.
• Información de pago: detalles de la tarjeta de pago e información de facturación (procesada por nuestro proveedor de pagos; no almacenamos números de tarjeta completos).
  Fuente: directamente de usted.
• Comunicaciones: correos electrónicos, llamadas telefónicas, SMS, envíos de formularios de contacto e interacciones de servicio al cliente.
  Fuente: directamente de usted.
• Inferencias: preferencias y características derivadas de lo anterior (por ejemplo, temas de fiestas para los que suele comprar).
  Fuente: derivadas por nosotros o nuestros proveedores de servicios de otros datos.
• Información personal sensible: No recopilamos a sabiendas información personal sensible según lo definido por CPRA (como números de seguro social, identificaciones gubernamentales, geolocalización precisa, raza, religión, datos de salud o datos biométricos).

Compras en la tienda: En nuestra tienda minorista de Anaheim, podemos recopilar su nombre, correo electrónico y número de teléfono para recibos, inscripción en programas de lealtad y servicio al cliente de seguimiento. Las transacciones con tarjeta de crédito en la tienda son procesadas por nuestro proveedor de punto de venta; no conservamos los números completos de las tarjetas.

3. Cómo Usamos Su Información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir pedidos, incluyendo pagos, envíos, recogida en tienda y devoluciones
• Comunicarnos con usted sobre pedidos, actividad de la cuenta y consultas de servicio al cliente
• Operar nuestros programas de lealtad, escolares, para maestros y de asociación comunitaria
• Monitorear pedidos y cuentas para detectar fraudes, abusos o riesgos de seguridad
• Enviar correos electrónicos de marketing y SMS, si ha optado por recibirlos
• Operar, mantener, proteger y mejorar el Sitio
• Personalizar su experiencia y recomendar productos relevantes
• Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos de Servicio
• Realizar análisis y medir el rendimiento de nuestro marketing

4. Fuentes de Información

Recopilamos información directamente de usted (cuando realiza un pedido, crea una cuenta, se suscribe a marketing o se comunica con nosotros), automáticamente desde su dispositivo (a través de cookies y tecnologías similares) y de nuestros proveedores de servicios (como Shopify, nuestro procesador de pagos, nuestros transportistas de envío y nuestras plataformas de marketing).

5. Cómo Compartimos Su Información

Compartimos información personal con las siguientes categorías de terceros, solo cuando es necesario para operar nuestro negocio:

• Plataforma de comercio electrónico: Shopify (impulsa nuestra tienda en línea y procesa pagos a través de Shopify Payments). Consulte shopify.com/legal/privacy.
• Procesadores de pago: Shopify Payments y cualquier proveedor de POS en la tienda
• Envío y logística: USPS, UPS, FedEx y otros transportistas; proveedores de entrega local
• Plataformas de marketing por correo electrónico y SMS: Klaviyo (si ha optado por recibirlas)
• Proveedores de análisis y publicidad: Google Analytics, Google Ads, Meta (Facebook/Instagram) y plataformas similares
• Plataformas de reseñas de clientes: Google Business Profile, Yelp y servicios similares donde usted elige dejar reseñas
• Asesores profesionales: proveedores legales, contables y de TI
• Autoridades legales y regulatorias: cuando lo exija la ley, una orden judicial o para proteger nuestros derechos o la seguridad de otros
• Entidad sucesora: en relación con una fusión, adquisición, financiación o venta de activos

6. Venta y Compartición de Información Personal

No vendemos información personal por un valor monetario.

Sin embargo, bajo la amplia definición de "compartir" de California para la publicidad conductual de contexto cruzado, nuestro uso de cookies y píxeles publicitarios (como Meta Pixel, Google Ads y herramientas similares) puede constituir "compartir" identificadores y datos de actividad de Internet. No compartimos información sobre consumidores que sabemos que son menores de 16 años.

Usted tiene derecho a optar por no compartir esta información. Para optar por no compartirla:

• Visite nuestra página Sus Opciones de Privacidad, o
• Establezca la señal de Control de Privacidad Global (GPC) en su navegador — honramos las señales GPC como una solicitud válida de exclusión voluntaria para el navegador que realiza la señal, o
• Contáctenos utilizando la Sección 13 a continuación

7. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nosotros y nuestros proveedores de servicios utilizamos cookies, píxeles, balizas web y tecnologías similares para operar el Sitio y comprender cómo se utiliza. Utilizamos:

• Cookies estrictamente necesarias: requeridas para funciones centrales del Sitio como el carrito y la compra
• Cookies analíticas: nos ayudan a comprender el tráfico y el rendimiento del Sitio
• Cookies publicitarias: utilizadas para ofrecer anuncios relevantes y medir el rendimiento de la campaña

Puede administrar las cookies a través de la configuración de su navegador o a través del banner de cookies en el Sitio. La desactivación de las cookies puede afectar la funcionalidad del Sitio. Como se indica en la Sección 6, honramos las señales de Control de Privacidad Global como una opción de exclusión voluntaria de la compartición relacionada con la publicidad.

8. Marketing por Correo Electrónico y SMS

Si opta por recibirlos, podemos enviarle correos electrónicos promocionales y SMS sobre nuevos productos, ventas y eventos. Puede darse de baja del correo electrónico de marketing en cualquier momento utilizando el enlace para darse de baja en cualquier mensaje. Puede optar por no recibir SMS respondiendo DETENER. Se pueden aplicar tarifas estándar de mensajes y datos. Cumplimos con CAN-SPAM y la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA).

9. Retención de Datos

Retenemos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos para los que la recopilamos, incluidos los requisitos legales, contables o de informes. Períodos de retención típicos:

• Registros de pedidos y transacciones: 7 años (para cumplimiento fiscal y contable)
• Información de la cuenta: hasta la eliminación de la cuenta, más hasta 90 días en copias de seguridad
• Contactos de marketing: hasta que se dé de baja, más hasta 90 días en copias de seguridad
• Correspondencia de servicio al cliente: hasta 3 años
• Análisis de sitios web: hasta 26 meses
• Cookies: según la vida útil de cada cookie (generalmente de 30 días a 2 años)

Cuando solicite la eliminación, eliminaremos su información dentro de los plazos requeridos por la ley aplicable, excepto cuando la retención sea necesaria por motivos legales, de prevención de fraude o de cumplimiento.

10. Seguridad de Datos

Utilizamos salvaguardias administrativas, técnicas y físicas comercialmente razonables para proteger la información personal, incluido el cifrado en tránsito (TLS), controles de acceso restringido y la confianza en procesadores de pago que cumplen con PCI-DSS. Ningún método de transmisión o almacenamiento es 100% seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta. Si tiene razones para creer que su información ha sido comprometida, contáctenos utilizando la Sección 13.

11. Sus Derechos de Privacidad

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derecho a:

• Conocer las categorías y piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted
• Solicitar una copia de su información personal en un formato portable
• Solicitar la eliminación de su información personal, sujeta a excepciones legales
• Corregir información personal inexacta que tengamos sobre usted
• Optar por no vender o compartir su información personal (no vendemos; podemos compartir para publicidad conductual de contexto cruzado — consulte la Sección 6)
• Limitar el uso y la divulgación de información personal sensible (no recopilamos SPI)
• No discriminación por ejercer sus derechos
• Designar un agente autorizado para realizar una solicitud en su nombre, sujeto a verificación

Para enviar una solicitud, contáctenos utilizando la Sección 13 o use nuestra página Sus Opciones de Privacidad. Verificaremos su identidad (normalmente confirmando los detalles de un pedido reciente o su cuenta) antes de procesar su solicitud, y responderemos en un plazo de 45 días, con una extensión de 45 días cuando sea razonablemente necesario.

California Shine the Light: La Sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes de California solicitar información sobre la divulgación de información personal a terceros con fines de marketing directo. Para realizar dicha solicitud, contáctenos utilizando la Sección 13.

Residentes de Otros Estados de EE. UU.

Si reside en un estado con una ley de privacidad integral (incluidos Colorado, Connecticut, Virginia, Utah, Texas, Oregón, Montana y otros), es posible que tenga derechos similares para acceder, eliminar, corregir u optar por no participar en ciertos usos de su información, y para optar por no participar en la elaboración de perfiles para decisiones que produzcan efectos legales o significativamente similares.

Apelaciones

Si denegamos su solicitud de privacidad, puede apelar nuestra decisión contactándonos en el correo electrónico de la Sección 13 con "Apelación de Privacidad" en la línea de asunto. Responderemos en un plazo de 60 días. Si su apelación es denegada, los residentes de ciertos estados pueden contactar a su Fiscal General estatal para presentar una queja.

12. Privacidad de los Niños

El Sitio no está dirigido a niños menores de 13 años, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si cree que hemos recopilado inadvertidamente dicha información, contáctenos y la eliminaremos de inmediato. Las compras a través del Sitio requieren que los usuarios tengan 18 años o más, como se describe en nuestros Términos de Servicio. Los menores de 13 a 17 años pueden usar el Sitio solo con la participación de un padre o tutor.

13. Contáctenos

Para preguntas sobre esta Política de Privacidad, para ejercer sus derechos de privacidad o para enviar una solicitud de privacidad:

Fiesta Carnival
2084 E Lincoln Ave
Anaheim, CA 92806
Teléfono: (714) 603-7543
Correo electrónico: fcanaheim2022@gmail.com

Para solicitudes de privacidad: escriba "Solicitud de Privacidad" en la línea de asunto.

14. Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, operativas o regulatorias. Publicaremos la política actualizada en esta página y actualizaremos la fecha de "Última Actualización". Para cambios sustanciales, proporcionaremos un aviso adicional (como un banner en el Sitio) durante al menos 30 días. Su uso continuado del Sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de la política actualizada.