Términos de servicio

Fiesta Carnival
Términos de Servicio

Fecha de vigencia: 29 de abril de 2026
Última actualización: 29 de abril de 2026

1. Introducción

Este sitio web (el "Sitio") es operado por Fiesta Carnival ("nosotros" o "nuestro"). Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen su acceso y uso del Sitio, incluyendo cualquier compra que realice a través de él. Al acceder o utilizar el Sitio, usted acepta estar sujeto a estos Términos y a nuestra Política de Privacidad, la cual se incorpora por referencia. Si no está de acuerdo, por favor no utilice el Sitio.

Debe tener 18 años o más para realizar una compra a través del Sitio. Al usar el Sitio, usted declara que cumple con este requisito y que toda la información que proporciona es precisa, actual y completa.

2. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento a nuestra entera discreción. La fecha de "Última actualización" arriba refleja la revisión más reciente. Los cambios sustanciales se destacarán en el Sitio durante al menos 30 días después de su publicación. Su uso continuado del Sitio después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación de los Términos revisados. Le recomendamos que revise esta página periódicamente.

3. Cuentas

Puede navegar por el Sitio sin una cuenta, pero ciertas funciones (como el historial de pedidos y las direcciones guardadas) requieren registro. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de cuenta y de toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. Usted acepta notificarnos de inmediato cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos, que estén inactivas durante un período prolongado o que se sospeche que realizan actividades fraudulentas.

4. Productos, Precios y Aceptación de Pedidos

Todos los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen los impuestos de venta aplicables. Para las compras recogidas en nuestra ubicación de Anaheim, California, la tasa de impuesto de venta aplicable es actualmente del 7.75%.

Los precios, las descripciones de productos y la disponibilidad están sujetos a cambios sin previo aviso. Los colores y la apariencia del producto pueden variar ligeramente de las imágenes mostradas debido a la configuración del monitor, la iluminación y las variaciones de fabricación.

Su pedido constituye una oferta de compra. No se forma ningún contrato hasta que enviamos una confirmación de pedido. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar, cancelar o rechazar cualquier pedido, incluidos los pedidos que parezcan ser el resultado de un error de precio o inventario, los pedidos que excedan las cantidades minoristas razonables o los pedidos que sospechemos que son fraudulentos o realizados por revendedores sin autorización. Si cancelamos un pedido después del pago, reembolsaremos el importe total cobrado.

El inventario que se muestra en el Sitio se actualiza regularmente, pero puede que no refleje el stock en tiempo real. Los artículos disponibles en línea pueden no estar disponibles en la tienda, y viceversa. Le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros para confirmar la disponibilidad antes de visitar nuestra tienda física.

5. Pago

Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago mostrados en el momento de la compra, todos en dólares estadounidenses. Al enviar la información de pago, usted nos autoriza (y a nuestros procesadores de pago) a cargar el importe total del pedido, incluidos los impuestos. Si un pago es rechazado, revertido o contracargado, podemos cancelar el pedido, suspender su cuenta y buscar el cobro de los importes adeudados, incluidos los costos razonables.

6. Cumplimiento de Pedidos — Solo Recogida en Tienda

Actualmente, Fiesta Carnival cumple con los pedidos en línea únicamente a través de recogida en tienda en nuestra ubicación minorista de Anaheim (2084 E Lincoln Ave, Anaheim, CA 92806). Actualmente no ofrecemos envío o entrega a domicilio para pedidos en línea.

El horario de recogida es: Lunes a viernes de 10:00 AM a 7:00 PM, Sábados de 9:30 AM a 6:30 PM, Domingos de 11:00 AM a 6:00 PM (Hora del Pacífico). Los horarios están sujetos a cambios en días festivos; por favor contáctenos para confirmar.

Recibirá una confirmación de pedido por correo electrónico cuando se realice su pedido. Le notificaremos cuando su pedido esté listo para ser recogido. Los pedidos no recogidos dentro de los 14 días posteriores a la notificación de disponibilidad pueden estar sujetos a cancelación y reposición; nos pondremos en contacto con usted antes de cancelar.

Algunos artículos, incluidos los servicios de inflado de globos con helio, solo están disponibles en la tienda y no se pueden pedir en línea. Para pedidos grandes o personalizados, contáctenos con anticipación al (714) 603-7543.

Envíos futuros: Tenemos la intención de ofrecer envíos en el futuro. Cuando los envíos estén disponibles, estos Términos se actualizarán para reflejar las políticas de envío, tarifas y términos del transportista aplicables.

7. Devoluciones y Reembolsos

Queremos que esté satisfecho con su compra. Los artículos elegibles pueden ser devueltos dentro de los 30 días posteriores a la recogida (o compra en tienda) para un reembolso o cambio, sujeto a las condiciones a continuación.

Condiciones para la devolución:

• Los artículos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, sin abrir.
• Se requiere un recibo o número de pedido.
• Los reembolsos se emiten al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles después de que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto.

Artículos NO elegibles para devolución:

• Artículos personalizados o impresos a medida (incluidos globos impresos a medida).
• Paquetes abiertos de vajillas, disfraces, pelucas, maquillaje o cualquier artículo donde la higiene o la seguridad del contacto con alimentos sea una preocupación.
• Tanques de helio, globos de látex/aluminio que han sido inflados y artículos consumibles.
• Servicios de inflado de helio: el inflado de globos no es reembolsable.
• Liquidación, venta final y compras con tarjeta de regalo.
• Artículos de temporada y festivos (Halloween, Cinco de Mayo, graduación, Navidad, Día de San Valentín, etc.) devueltos dentro de los 14 días posteriores a la fecha del día festivo relevante, o en cualquier momento posterior.
• Artículos en oferta que incluyen piñatas, dulces, cerámica y artículos de vidrio marcados como venta final.

Para iniciar una devolución, contáctenos utilizando la información de la Sección 17 (Contacto). Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con las condiciones anteriores.

8. Promociones, Descuentos y Tarjetas de Regalo

Los códigos promocionales y los descuentos están sujetos a los términos comunicados en el momento de la oferta. A menos que se indique lo contrario: los códigos no se pueden combinar con otras ofertas, no tienen valor en efectivo, se limitan a uno por pedido, no son transferibles y pueden ser revocados en cualquier momento. Nos reservamos el derecho de descalificar los pedidos que consideremos que abusan de nuestras promociones.

La participación en cualquier programa de fidelización, escolar, docente o de descuento por asociación comunitaria está sujeta a términos adicionales comunicados en el momento de la inscripción, y podemos modificar o finalizar cualquiera de dichos programas a nuestra discreción.

Las tarjetas de regalo se emiten en dólares estadounidenses, no caducan y son canjeables únicamente por mercancía. Las tarjetas de regalo no son canjeables por dinero en efectivo, excepto donde lo exija la ley (en California, los saldos de tarjetas de regalo inferiores a $10 pueden canjearse por dinero en efectivo si se solicita, de acuerdo con el Código Civil de California §1749.5). Las tarjetas de regalo perdidas o robadas no serán reemplazadas.

9. Comunicaciones Electrónicas, Correo Electrónico y SMS

Al realizar un pedido o crear una cuenta, usted da su consentimiento para recibir comunicaciones transaccionales (confirmaciones de pedido, notificaciones de recogida, devoluciones) por correo electrónico y, si proporciona un número de teléfono móvil, por mensaje de texto. Los correos electrónicos y mensajes SMS de marketing solo se envían a los clientes que se suscriben por separado. Pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos. Puede darse de baja de los correos electrónicos de marketing en cualquier momento utilizando el enlace en cualquier mensaje de marketing, y de los SMS respondiendo STOP. Cumplimos con las leyes aplicables, incluida la CAN-SPAM y la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA).

10. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes, descripciones de productos y software— es propiedad de Fiesta Carnival o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de EE. UU. e internacionales. No puede reproducir, distribuir, modificar, mostrar públicamente ni crear obras derivadas de ningún contenido del Sitio sin nuestro permiso previo por escrito. Se prohíbe el raspado no autorizado, la minería de datos o el uso de nuestro contenido para el entrenamiento de IA sin nuestro consentimiento expreso por escrito.

11. Conducta del Usuario

Usted acepta no utilizar el Sitio para ningún propósito ilegal o de ninguna manera que pueda dañar, deshabilitar, sobrecargar o perjudicar el Sitio. Las actividades prohibidas incluyen, entre otras: violar cualquier ley; infringir derechos de propiedad intelectual; transmitir malware u otro código dañino; intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte del Sitio; usar herramientas automatizadas para raspar o copiar contenido; o interferir con el uso del Sitio por parte de otro usuario.

12. Exención de Garantías

EL SITIO Y TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS O IMPLÍCITAS. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, FIESTA CARNIVAL RENUNCIA A TODAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE EL SITIO SERÁ ININTERRUMPIDO, LIBRE DE ERRORES, SEGURO O LIBRE DE VIRUS U OTROS COMPONENTES DAÑINOS, NI QUE SE CORREGIRÁN LOS DEFECTOS.

Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión de ciertas garantías; en esas jurisdicciones, las exclusiones anteriores se aplican en la máxima medida permitida por la ley.

13. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Fiesta Carnival y sus directores, funcionarios, empleados, agentes, proveedores y afiliados no serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente, ejemplar o punitivo —incluida la pérdida de ganancias, ingresos, datos, buena voluntad u otras pérdidas intangibles— que surjan de o en conexión con su uso del Sitio o cualquier producto comprado a nosotros, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños.

Nuestra responsabilidad acumulada total por todas las reclamaciones que surjan de o estén relacionadas con estos Términos o su compra no excederá la mayor de (a) la cantidad que pagó por el producto o servicio específico que dio origen a la reclamación en los doce (12) meses anteriores a la reclamación, o (b) cien dólares ($100).

Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad que no puede excluirse o limitarse según la ley aplicable, incluida la responsabilidad por fraude, negligencia grave, mala conducta intencional o lesiones personales causadas por nuestra negligencia.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Fiesta Carnival, sus afiliados y sus respectivos funcionarios, directores, empleados y agentes de y contra cualquier reclamo, daño, responsabilidad y honorarios razonables de abogados que surjan de (a) su incumplimiento de estos Términos, (b) su mal uso del Sitio o de cualquier producto, o (c) su violación de cualquier ley o derecho de terceros.

15. Resolución de Disputas; Arbitraje; Renuncia a Demandas Colectivas

Resolución informal.
Antes de presentar una reclamación, usted acepta intentar resolver la disputa de manera informal poniéndose en contacto con nosotros. Si una disputa no se resuelve dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su aviso, cualquiera de las partes puede proceder con los procedimientos formales establecidos a continuación.

Arbitraje vinculante.
Excepto según se establece a continuación, cualquier disputa, reclamación o controversia que surja de o esté relacionada con estos Términos, el Sitio o cualquier producto comprado se resolverá mediante arbitraje vinculante administrado por la American Arbitration Association (AAA) bajo sus Reglas de Arbitraje del Consumidor. El arbitraje se llevará a cabo en el Condado de Orange, California, en inglés, ante un solo árbitro. Pagaremos las tarifas de presentación, administrativas y de árbitro de la AAA que excedan el costo de presentar una demanda comparable en un tribunal de reclamos menores, excepto cuando el árbitro determine que su reclamación fue frívola o presentada con un propósito indebido. La decisión del árbitro es final y vinculante.

Renuncia a demandas colectivas.
USTED Y FIESTA CARNIVAL ACUERDAN QUE CUALQUIER DISPUTA SE PRESENTARÁ ÚNICAMENTE DE FORMA INDIVIDUAL, Y NO COMO DEMANDANTE O MIEMBRO DE UNA CLASE EN CUALQUIER PROCESO COLECTIVO, GRUPAL O REPRESENTATIVO. El árbitro no podrá consolidar reclamaciones y no podrá presidir ninguna forma de procedimiento colectivo.

Excepciones.
Cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual en un tribunal de reclamos menores por cualquier disputa dentro de la jurisdicción de dicho tribunal. Cualquiera de las partes también puede solicitar medidas cautelares o equitativas en un tribunal para proteger sus derechos de propiedad intelectual.

Derecho de exclusión de 30 días.
Usted puede optar por no participar en el acuerdo de arbitraje y la renuncia a demandas colectivas de esta Sección 15 enviando una notificación por escrito dentro de los 30 días posteriores a la primera aceptación de estos Términos. La notificación debe incluir su nombre, dirección, correo electrónico utilizado para la cuenta o el pedido, y una declaración clara de que desea optar por no participar en el arbitraje. Envíe la notificación a Fiesta Carnival, 2084 E Lincoln Ave, Anaheim, CA 92806, o a fcanaheim2022@gmail.com. La exclusión no afectará ninguna otra disposición de estos Términos.

16. Disposiciones Generales

Ley aplicable.
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tener en cuenta sus principios de conflicto de leyes. La Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías no se aplica.

Fuerza mayor.
No somos responsables de ningún fallo o retraso en el cumplimiento causado por eventos fuera de nuestro control razonable, incluidos actos de fuerza mayor, desastres naturales, incendios, inundaciones, pandemias, epidemias, guerras, terrorismo, disturbios civiles, disputas laborales, fallas de transportistas, fallas de proveedores, fallas de energía o telecomunicaciones, o acciones gubernamentales.

Divisibilidad.
Si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, esa disposición se aplicará en la máxima medida permitida, y las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.

No renuncia.
Nuestra falta de aplicación de cualquier disposición no constituye una renuncia a esa disposición ni a ninguna otra disposición.

Cesión.
Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.

Acuerdo completo.
Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad y cualquier política a la que se haga referencia al finalizar la compra o en la confirmación de su pedido, constituyen el acuerdo completo entre usted y Fiesta Carnival con respecto a su uso del Sitio, y reemplazan cualquier acuerdo anterior sobre el mismo tema.

Aviso al consumidor de California.
Según el Código Civil de California §1789.3, los usuarios de California tienen derecho a la siguiente notificación: La Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California puede ser contactada por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

17. Contacto

Las preguntas sobre estos Términos o su pedido deben dirigirse a:

Fiesta Carnival
2084 E Lincoln Ave
Anaheim, CA 92806
Teléfono: (714) 603-7543
Correo electrónico: fcanaheim2022@gmail.com